Nos engagements qualité

Votre Office de Tourisme est classé en 2ème catégorie.

Cet office de tourisme classé dans la catégorie II appartient au réseau Office de Tourisme de France. Il s’engage à :

1. Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles
2. Faciliter vos démarches.
3. Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
4. Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale
5. Vous offrir l’accès libre au wifi.
6. Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins
7. Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation
8. Répondre toute l’année à vos courriers
9. Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
10. Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
11. Vous donner accès à son site internet trilingue
12. Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative

  • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
  • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
  • aux évènements et animations ;
  • aux numéros de téléphone d’urgence.

13. Mettre à jour annuellement son information touristique
14. Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
15. Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles
16. Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
17. Respecter une démarche de qualité
18.
Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
19.
Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale

Save et Garonne
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